電話応対研修を実施しております

2019年7月3日

相広タイヤ商会では継続的に社内勉強会を実施しております。

今回は電話対応について社員一同で研修をいたしました。

お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、言葉遣いや話し方などを再度確認しました。

また、ロールプレイング等で実践的な練習を行っております。

まだまだ至らぬ点も多々あるかと存じますが、今後もより良いお店であれますよう邁進してまいります。

お気づきの点などございましたらどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

本島恒様

評価（5点満点中）

ホイールのガリ傷修理と夏冬タイヤ交換をお願いしました。平日休みをこのために取りましたがスムーズに作業まで進めていただきました。社員の方の接客対応良かったです。2時間程度で終わるとのことで近くの喫茶店で時間つぶしました。予定通り2時間ほどで終わりました。しっかり直すならタイヤ単体預かりになるということでしたが、スペアを持っていないためクイックリペアでお願いしました。ガリ傷の跡が若干残っていましたが、タイヤ交換込みで55,000を考えると妥当だったと思います。何しろ一週間前の飛び込み予約で、ここまで仕上げていただいたので満足です。ちなみにお店の前は国道16号線ですが、この周辺道路非常に混むのでご注意ください。

誠様

評価（5点満点中）

90ノアの吊るしのタイヤはまだ2年は大丈夫そうでしたがレグノ新作を履いてみたくなり、YouTubeの雪道太郎チャンネルで知っていたこちらにお世話になろうと思いました。メールでの見積り依頼も迅速でしたし当日の訪問も受付から交換まで30分程度で完了し「え？もう終わったの？！」と驚きました。自宅からは1時間半と近くはないですがスタッドレスを替える時も相広タイヤさんにお世話になろうと思いました（レグノは素晴らしく感動しながら帰りました）

TOMOTAKA K. 様

評価（5点満点中）

エルフキャンピングカーのスタッドレスタイヤとホイールを6本購入して取り付けていただきました。説明もこちらが納得するまで丁寧で作業も早く安心しました。次回からもお願いしようと思います。

Koki E39 様

評価（5点満点中）

TPMSの依頼をしました。みなさん手際良く優しい人ばかりです。作業を見させていただいたり、接客が素晴らしいです。はじめてTPMSの装着で不安でしたが全く問題ありませんでした。こちらに頼んで正解でした。

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